Wenn Sie Fragen zu Relod-Produkten haben, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

Wir bieten eine 1-jährige Garantie auf alle Relod-Produkte. Diese Garantie deckt Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler ab, schließt jedoch Schäden durch normale Abnutzung, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch oder Modifikationen aus.

Normalerweise versenden wir Bestellungen, die in unserem Shop aufgegeben werden, noch am selben Tag. Es kann jedoch bis zu 48 Stunden dauern, bis Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 48 Stunden erhalten, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrer Bestellung vor, z. B. fehlende Informationen oder eine unvollständige Adresse. Unser Kundensupportteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um etwaige Probleme zu lösen. Wenn Sie nichts von uns hören, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter [email protected]

Normalerweise dauert es 4–8 Tage, aber es kann variieren und hängt vom Ursprungsort und Zielort der Sendung ab. Für eine detaillierte Sendungsverfolgung internationaler Sendungen verwenden Sie Ihre Sendungsnummer unter https://t.17track.net/en Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten aufgrund der Zollabwicklung variieren können. Bestellungen können je nach Zielland zurückgehalten werden, bis Zölle und Steuern bezahlt sind. Als Importeur/Empfänger sind Sie für die Übernahme aller Zölle und Steuern verantwortlich. Wir können keine Zollgebühren oder zusätzliche Gebühren für die Lieferung erstatten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben oder das Paket an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren Sie [email protected]

Sobald Ihr Paket versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie einen Adressfehler entdecken, wenden Sie sich an den Spediteur, um eine Umleitung an die richtige Adresse anzufordern. Sie können dem Spediteur auch spezifische Lieferanweisungen geben, um eine erfolgreiche Zustellung zu unterstützen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.

Die Sendungsverfolgung kann je nach Zielland unterschiedlich ausfallen. Oft ist die Bestellung noch unterwegs und sollte pünktlich oder mit nur geringer Verspätung eintreffen. Wenn die Lieferzeit unseren geschätzten Zeitrahmen um mehr als 15 Werktage überschreitet, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier. Wenn der Kurier Ihre Sendung nicht finden kann, kontaktieren Sie uns unter [[email protected]].

Für online (offizielle Geschäfte) gekaufte Produkte wenden Sie sich bitte für Unterstützung nach dem Kauf an unseren Kundendienst oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]